TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de este sitio web. Al navegar y comprar en nuestra plataforma, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí estipulados.
1. DECLARACIONES Y DATOS DEL TITULAR
De conformidad con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se informa que este sitio web es operado por Daniel Pérez, bajo la figura legal de Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio físico y operativo en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Para cualquier duda, aclaración o reclamación, ponemos a su disposición nuestro canal de atención directa a través de WhatsApp 9611922813 o al correo electrónico wwwdany66@hotmail.com
2. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Precios: Todos los precios de los productos y servicios mostrados en este sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% de manera integrada, cumpliendo con las normativas fiscales mexicanas. Los costos de envío se calcularán y desglosarán de forma transparente antes de finalizar la compra.
Métodos de Pago: El usuario podrá liquidar sus pedidos utilizando las siguientes plataformas seguras:
Pasarela de pagos PayPal.
Transferencias electrónicas interbancarias (SPEI).
Depósitos en efectivo a través de tiendas OXXO.
Los pedidos se procesarán una vez que el pago haya sido validado y confirmado por nuestro sistema.
3. LOGÍSTICA, ENVÍOS Y ENTREGAS
*Cobertura y Empresas: Ofrecemos envíos a toda la República Mexicana utilizando los servicios de mensajería comercial Estafeta o, en su defecto, DHL.
Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 8 a 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la validación del pago. Estos plazos pueden variar por causas de fuerza mayor o zonas extendidas ajenas a Patitas Coquetas.
Responsabilidad del Envío: De acuerdo con la legislación civil y comercial, Patitas Coquetas es responsable del producto hasta que es entregado a la empresa de mensajería. La empresa no se hace responsable por pérdidas, robos, retrasos o daños causados por terceros (la empresa de paquetería), a menos que el daño en la prenda provenga directamente de un defecto de fabricación previo al envío.
4. POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, nuestras políticas se dividen de la siguiente manera:
Ropa de Catálogo (Tallas Estándar): Al ser piezas de diseño confeccionadas a mano con guías de tallas detalladas, únicamente se aceptarán cambios o devoluciones en caso de un error o defecto de fabricación evidente. No se realizan cambios por una mala elección de talla por parte del cliente.
Prendas Personalizadas (Servicio a la Medida): Al tratarse de productos confeccionados exclusivamente bajo las especificaciones, medidas y requerimientos únicos proporcionados por el cliente, no se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones de ningún tipo, a menos que exista un defecto de fabricación imputable directamente a nuestro taller. Es responsabilidad exclusiva del cliente tomar y proporcionar las medidas exactas de su mascota siguiendo nuestras instrucciones.
Procedimiento de Reclamación: En caso de recibir una prenda con defecto de fábrica, el cliente dispone de un plazo de 5 días naturales posteriores a la recepción del paquete para reportarlo vía WhatsApp, enviando pruebas fotográficas claras del defecto. Si la reclamación procede, Patitas Coquetas asumirá los costos de sustitución o reparación del producto.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre comercial Patitas Coquetas, sus logotipos, gráficos, textos, fotografías de productos, así como los diseños originales de la ropa y accesorios mostrados en este sitio web, se encuentran debidamente registrados y protegidos ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, explotación o imitación total o parcial de cualquiera de nuestros diseños o materiales sin la autorización previa y por escrito del titular del negocio.
6. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
En caso de surgir alguna controversia, desacuerdo o reclamación derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales en él realizadas, las partes buscarán en primera instancia una resolución amistosa a través de nuestros canales de atención al cliente (WhatsApp).
De no llegar a un acuerdo por esta vía, tanto el cliente como el titular de la página acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción y competencia de las leyes vigentes y de los Tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
